Häufige Fragen beantwortet
Hier finden Sie Antworten auf einige besonders häufig gestellte Fragen unserer Urlaubsgäste. Wird Ihre Frage hier nicht beantwortet, haben Sie die Möglichkeit uns über das Formular zu kontaktieren.
Fragen zu Anreise und Abreise
Wann kann ich am Anreisetag mein Appartement beziehen?
Die Anreise kann ab ca. 15:00 Uhr erfolgen. Bitte nehmen Sie ca. 1 Stunde vor Ihrer geplanten Ankunft mit uns unter Telefon 01707577254 Kontakt auf, um den Check-in zu vereinbaren.
Wo erhalte ich den Schlüssel für meine Ferienwohnung?
Den Schlüssel für Ihre Ferienwohnung erhalten Sie in unserem Restaurant Herzbergs in der Strandallee 129, 23683 Scharbeutz.
Wann müssen wir am Abreisetag das Appartement verlassen?
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir für einen reibungslosen Ablauf die Schlüssel der Ferienwohnung bis ca. 11:00 Uhr benötigen.
Fragen zum Aufenthalt in unseren Unterkünften
Was passiert nach der Buchung?
Im Anschluss an Ihre Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung. In dieser finden Sie alle Informationen zur Zahlung und zum künftigen Aufenthalt bei uns.
Im Falle einer Stornierung: Wie erfolgt die Stornierung der Buchung?
Bei Absagen werden für die gebuchten Tage, soweit sie für diese Zeit nicht wieder vermietet werden können, folgender Weise vom vereinbarten Preises berechnet. Stornierungen 90 Tage vor Reiseantritt sind kostenfrei.
- 90 bis 45 Tage: 20% des Mietpreises
- 44 bis 30 Tage: 40% des Mietpreises
- 29 bis 22 Tage: 60% des Mietpreises
- 21 bis 8 Tage: 80% des Mietpreises
- Ab 07. Tag und Reiseabbruch während des Aufenthaltes: 100% des Mietpreises
Der Stornierungswunsch muss vom Gast in jedem Falle schriftlich per E-Mail an uns erfolgen, nicht einfach nur mündlich, persönlich oder per Telefon.
